Hoshin Kanri là gì?
Đây là phương pháp quản lý chiến lược đến từ Nhật Bản, giúp doanh nghiệp từ cấp điều hành đến hiện trường cùng định hướng và thực thi mục tiêu chung. Thuật ngữ “Hoshin” (方針) nghĩa là “phương hướng” hoặc “kim chỉ nam”, còn “Kanri” (管理) nghĩa là “quản lý” hoặc “kiểm soát”. Kết hợp lại, Hoshin Kanri hoạt động như một la bàn chiến lược, đảm bảo mọi quyết định và hành động đều hướng về cùng một đích đến.
Lịch sử và nguyên lý cơ bản
Được Giáo sư Yoji Akao phát triển vào những năm 1950, Hoshin Kanri xuất phát từ triết lý TQC (Total Quality Control) – kiểm soát chất lượng toàn diện, tin rằng “mọi nhân viên là chuyên gia trong công việc của mình”. Phương pháp này sau đó được tích hợp vào hệ thống Lean như một công cụ trọng yếu để liên kết chiến lược và vận hành.
Hoshin Kanri vận hành dựa trên chu trình Plan–Do–Check–Act (PDCA), với mỗi pha thực hiện rõ ràng:
-
Plan (Lập kế hoạch): Xác định 3–5 mục tiêu chiến lược trọng tâm cho năm hoặc giai đoạn tiếp theo.
-
Do (Triển khai): Phát triển chiến thuật ở cấp bộ phận, sử dụng cơ chế “catchball” – trao đổi qua lại giữa các cấp để làm rõ và hoàn thiện kế hoạch.
-
Check (Kiểm tra): Giám sát hiện trường (Gemba), đo đạc KPIs và so sánh kết quả thực tế với mục tiêu.
-
Act (Hành động điều chỉnh): Đánh giá định kỳ, điều chỉnh chiến thuật hoặc mục tiêu dựa trên phản hồi và số liệu thu thập được.
Các bước triển khai chi tiết
1. Thiết lập mục tiêu chiến lược
-
Tập trung mục tiêu: Chỉ chọn từ 3–5 mục tiêu lớn nhất để đảm bảo nguồn lực không bị phân tán.
-
Định nghĩa rõ ràng: Mỗi mục tiêu phải gắn với kết quả đo lường được (KPIs) và được giao trách nhiệm cụ thể cho cá nhân hoặc nhóm.
-
Thảo luận đa chiều: Ban lãnh đạo trao đổi với cấp trung để thu thập ý kiến, gia tăng sự đồng thuận và cam kết.
2. Phát triển chiến thuật theo catchball
-
Catchball là quá trình trao đổi luân phiên giữa lãnh đạo cấp cao và các trưởng bộ phận.
-
Mỗi chiến thuật nhỏ phải phù hợp với mục tiêu tổng thể và được điều chỉnh linh hoạt khi cần.
3. Thực thi tại Gemba
-
Gemba có nghĩa là “hiện trường” – nơi công việc thực sự diễn ra.
-
Giám sát thường xuyên, phản hồi tức thời để ngăn ngừa sai lệch mục tiêu.
-
Có thể tận dụng hệ thống báo cáo sự cố và phản hồi nhanh như Andon adsun để nâng cao hiệu quả xử lý vấn đề.
4. Đánh giá và cải tiến liên tục
-
Đánh giá tiến độ hàng tháng hoặc quý, đối chiếu dữ liệu quá trình và kết quả.
-
Thiết lập các điểm kiểm soát (checkpoints) để điều chỉnh chiến thuật kịp thời.
-
Chu trình PDCA lặp đi lặp lại, đảm bảo cải tiến liên tục và duy trì sự liên kết mục tiêu.
Lợi ích khi áp dụng Hoshin Kanri
-
Tính nhất quán chiến lược: Mục tiêu rõ ràng, đồng bộ từ lãnh đạo đến nhân viên.
-
Tối ưu hóa nguồn lực: Tránh dư thừa dự án, tập trung vào những cải tiến mang tính đột phá.
-
Đẩy mạnh văn hóa cải tiến: Nhân viên chủ động tham gia, đề xuất và thực hiện các hoạt động cải tiến.
-
Phản ứng nhanh với biến động: Nhờ có cơ chế đánh giá liên tục, doanh nghiệp kịp thời thích ứng trước thay đổi thị trường.
Áp dụng Hoshin Kanri đồng nghĩa với việc doanh nghiệp xây dựng được hệ thống quản lý chiến lược minh bạch, linh hoạt và hiệu quả, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh bền vững. Khi triển khai đúng theo các bước, Hoshin Kanri sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
