English
Gemba là gì – là hành động ghé thăm và tìm hiểu tình hình các cấp độ, phòng ban trong khái niệm Lean và Kaizen. Được dịch theo nghĩa đen là “Địa điểm thực tế”, Gemba thúc đẩy tầm quan trọng của việc lãnh đạo thấu hiểu và nắm rõ tình hình những gì đang trực tiếp xảy ra ở mọi cấp độ.
Cụ thể khái niệm Gemba là gì
Thuật ngữ Gemba trong tiếng Nhật “現場” có nghĩa là “Địa điểm thực tế” nơi thực tế sự việc đang diễn ra.
Trong sản xuất kinh doanh, “Gemba” chính là văn phòng, nhà xưởng, chuyền sản xuất, nơi mà công việc và quy trình sản xuất kinh doanh tạo ra giá trị đang diễn tiến.
Khái niệm ”Gemba walk” được phát triển bởi Taiichi Ohno – cha đẻ của hệ thống TPS – là một phần thiết yếu của triết lý quản trị Lean.
Ohno nói: “Dữ liệu tất nhiên là rất quan trọng, tuy nhiên tôi chú trọng nhất vào dữ kiện thực tế”.
Phương pháp Gemba này đang mang lại sự thay đổi tích cực và hiệu quả trong thói quen cố hữu của các nhà lãnh đạo truyền thống sang phong cách lãnh đạo Lean: bạn không thể mong đợi có được một kết quả khác biệt từ đội ngũ của mình chỉ bằng cách ngồi trong một chiếc ghế bành bọc da đặt ngay giữa gian phòng điều hòa, họp đánh giá KPIs và chỉ đạo từ xa thông qua việc nắm bắt thông tin, dữ liệu, báo cáo.
Gemba là nguyên lý số 12 của phương thức sản xuất Toyota: hãy đích thân đến quan sát trực tiếp hiện trường để nắm bắt mọi tình huống (Genchi Genbutsu): hiểu rõ về quy trình, đánh gía, phân tích diễn biến, bao gồm cả việc phân tích số liệu.
“Khi bạn đang quan sát hiện trường, hãy làm gì đó để giúp đỡ công nhân của mình. Nếu bạn làm vậy, họ sẽ có niềm tin rằng bạn có thể giúp họ và luôn mong ngóng bạn đến hiện trường nhà máy” _ Taiichi Ohno – Cha đẻ của hệ thống sản xuất Toyota
Các yếu tố quan trọng cần lưu ý để thực hiện Gemba hiệu quả
Có 3 yếu tố quan trọng của công cụ sản xuất tinh gọn này:
- Đi và xem.
Ý tưởng chính của Gemba walk là các nhà quản lý và lãnh đạo ở mọi cấp độ thường xuyên đi dạo quanh xưởng và tham gia vào việc tìm kiếm các hoạt động lãng phí.
- Hỏi tại sao.
Mục tiêu chính của cuộc đi bộ Gemba là khám phá chi tiết dòng giá trị và xác định vị trí các phần có vấn đề của nó thông qua giao tiếp tích cực. Người lãnh đạo giỏi luôn mong muốn lắng nghe hơn là nói chuyện. Đây là lý do tại sao bạn có thể sử dụng các kỹ thuật khác nhau, chẳng hạn như 5 Whys để xác định các phần có vấn đề của quy trình.
- Tôn trọng mọi người.
Hãy nhớ rằng Gemba walk không phải là một ông chủ đi bộ trên đường. Chỉ tay và đổ lỗi cho mọi người là chính xác những gì bạn không thể làm. Bạn không ở đó để đánh giá và xem xét kết quả. Bạn ở đó để hợp tác với nhóm và tìm ra vấn đề cùng nhau. Cố gắng tập trung vào việc tìm ra những điểm yếu của quá trình, không phải của mọi người.
7 bước để thực hiện theo khi bạn đi Gemba
Trước khi bạn đi dưới xưởng, bạn cần lập một kế hoạch và làm theo các bước. Kế hoạch nên phụ thuộc vào mục tiêu của bạn.
Đôi khi nó có thể không có cấu trúc, ví dụ, nếu bạn là người mới trong tổ chức, trong khi ở các trường hợp khác, kế hoạch của bạn sẽ chính xác hơn nhiều vì bạn sẽ quen thuộc hơn với các chi tiết. Trong mọi trường hợp, hãy chuẩn bị cho Gemba walk . Nếu không, nó sẽ không hiệu quả.
Bây giờ, hãy nhận định một vài bước cơ bản.
- Chọn một chủ đề.
Khi bạn đi Gemba, bạn phải chọn một chủ đề. Điều này sẽ giúp bạn tập trung tất cả các nỗ lực của bạn và nó sẽ hiệu quả. Có nhiều chủ đề khác nhau mà bạn có thể muốn khám phá như: năng suất, hiệu quả chi phí, an toàn, v.v. Để chính xác nhất có thể, bạn cũng sẽ cần chuẩn bị một danh sách các câu hỏi bạn sẽ hỏi.
- Chuẩn bị đội ngũ của bạn.
Đội ngũ sẽ được quan sát nên được chuẩn bị cho những gì sắp xảy ra. Tất cả các thành viên trong nhóm cần phải hiểu rõ rằng Gemba walk là một quá trình phổ biến trong đó đích đến cuối cùng là cải tiến liên tục. Bằng cách này, người lao động sẽ cảm thấy thoải mái hơn và sẵn sàng hợp tác.
- Tập trung vào quá trình, không phải vào con người.
Bạn cần nhớ rằng đi Gemba không phải là thời điểm thích hợp để đánh giá hiệu suất đội ngũ của bạn. Mục đích chính là để quan sát, hiểu và cải thiện quá trình. Nếu bạn tập trung vào năng lực cá nhân của mọi người, bạn chỉ toàn phải đối mặt với sự kháng cự.
- Hãy là nơi có dòng giá trị.
Theo chuỗi giá trị sẽ cung cấp cho bạn những cơ hội tốt nhất để xác định các khu vực có tiềm năng hoạt động lãng phí cao. Loại bỏ những hoạt động đó sẽ giúp bạn cải thiện hiệu suất tổng thể.
- Ghi lại những quan sát của bạn.
Đừng đưa ra gợi ý gì cả trong suốt quá trình đi gemba. Viết tất cả mọi thứ thu hút sự chú ý của bạn hoặc thậm chí ghi lại nó bằng điện thoại của bạn. Trong một số trường hợp, bạn có thể sẽ bị cám dỗ để đưa ra một giải pháp ngay lập tức, nhưng điều này sẽ sai. Việc phân tích hãy để sau. Bạn sẽ chính xác hơn nhiều sau khi bạn có tất cả các sự kiện có sẵn. Hơn nữa, tổng quan rộng có thể cung cấp cho bạn cơ hội sử dụng các công cụ giải quyết vấn đề hiệu quả như chu trình PDCA (Plan – Do – Check – Act). Tốt hơn nhiều so với dựa vào trực giác tức thời.
- Có thêm một đôi mắt.
Có thể là một ý tưởng tốt để mời một đồng nghiệp từ bộ phận khác. Một người có nhiệm vụ hàng ngày hoàn toàn khác nhau. Những người ít quen thuộc với các quy trình thường có quan điểm mới mẻ và hỏi những câu hỏi khác nhau mà bạn có thể không bao giờ hỏi.
- Theo sát.
Ngay cả khi bạn không tìm thấy bất cứ điều gì có ý nghĩa trong quá trình đi Gemba của mình, bạn cần chia sẻ với nhóm những gì bạn đã học hoặc thấy. Nếu không, đội sẽ chỉ có cảm giác bị theo dõi. Nếu bạn định hành động sau khi đi bộ, hãy thông báo cho nhóm về những thay đổi sắp tới và lý do cần thiết.
Bài viết trên đây đã cung cấp cho bạn nhiều thông tin cụ thề về Gemba Là Gì – Cách Ứng Dụng Gemba Walk Hiệu Quả Trong Quản Lý Sản Xuất.
Trong quá trình quản lý sản xuất, nếu doanh nghiệp muốn áp dụng hệ thống quản trị andon, một hệ thống không thể thiếu trong khái niệm Sản xuất Tinh gọn cũng như hỗ trợ sản xuất hiệu quả trong dây chuyền sản xuất tự động, được nhiều nhà máy đánh giá cao, đặc biệt đối với những nhà máy, xi nghiệp có quy mô lớn, xin liên hệ với chúng tôi qua Hotline 090.125.8778 hoặc Tổng đài 1900 545456 để được tư vấn cụ thể.
>>> Xem thêm về hệ thống Andon <<<THÔNG TIN LIÊN HỆ
𝐕𝐏 𝐂𝐡í𝐧𝐡: 340/16 Lê Văn Quới, KP 11, P. Bình Hưng Hòa A, Q. Bình Tân, Tp.HCM
𝐕𝐏 𝐌𝐢ề𝐧 𝐁ắ𝐜: G4-TT10 Đường Foresa 8, KĐT Xuân Phương, P. Xuân Phương, Q .Nam Từ Liêm, HN
𝐕𝐏 𝐌𝐢ề𝐧 𝐓𝐫𝐮𝐧𝐠: 102 Đường Kinh Dương Vương, P.Hòa Minh, Q.Liên Chiểu, TP.Đà Nẵng.
𝐕𝐏 𝐌𝐢ề𝐧 𝐓â𝐲: D2-27, KDC 586, Đường Lê Văn Tưởng, Phường Phú Thứ, Quận Cái Răng, Tp. Cần Thơ.
Email: quangadsun@yahoo.com
SĐT: 090.125.8778 hoặc Hotline: 𝟭𝟵𝟬𝟬 𝟱𝟰 𝟱𝟰 𝟱𝟲
